Business Travel Rockstar Interview - Alexa Haenisch

Alexa Haenisch, Director European Business Service

Zu Beginn etwas über Dich. Wie hast Du Deine berufliche Karriere begonnen und wie kamst Du zur Reiseindustrie?

Meine Karriere habe ich 1989 klassisch mit einer Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau begonnen. Ich bin dafür von Norddeutschland nach Wiesbaden gezogen. Wobei ich die Ausbildung als „Sprungbrett“ in die Airline Branche nutzen wollte. Ich habe dann aber meinen Beruf als Berufung gefunden. In verschiedenen Führungspositionen bin ich in der Folge gute 30 Jahre im Corporate Travel Bereich der DER Touristik geblieben. Mit Anfang 40 habe ich zusätzlich zu meinem Job ein Studium mit Diplom Kur- und Regionaltourismus absolviert. Es folgte eine Station bei Lufthansa City Center als Senior Director Corporate Travel, bevor es meine Familie und mich aus privaten Gründen zurück nach Norddeutschland gezogen hat. Und so kam ich zu meinem jetzigen Arbeitgeber, der HELM AG, wo ich als Director European Business Service tätig bin.

Gibt es etwas, das Dich an dieser Branche besonders fasziniert? 

Die Vielfalt der Kulturen, das besondere Flair der Branche, der Servicegedanke und die Vielfalt an technologischen Entwicklungen und Applikationen, die die Geschäftsreisewelt begleiten und flexibler machen.

Wer oder was hat Dich inspiriert und/oder tut dies auch heute? 

Mein Ausbilder und mein Geschäftsführer zur Azubizeit, die uns Azubis mit Herzblut, Wertschätzung, Vertrauen und unglaublichem Wissen begleitet haben. Und mein Mann, der mein bester Sparring Partner ist.

Was war Dein schönstes Erlebnis / Erfahrung während Deiner bisherigen beruflichen Laufbahn?

Es waren auf meinem Lebensweg so viele schöne Situationen, die ich erleben und viele Kulturen kennenlernen durfte. Einen großen Beitrag zu meinen persönlichen, positiven Erlebnissen in meiner beruflichen Laufbahn trägt auch mein jetziger Arbeitgeber, die HELM AG, bei.

Was ist Deiner Meinung nach die größte Errungenschaft in der Reisetechnologie seit der Jahrtausendwende?

Die Einführung von mobilen Applikationen, OCR-Technologie und Integration von Chat GBT.

Hast Du einen Favoriten unter den Technologien, die für die Reisebranche entwickelt wurden? 

Den „einen“ Favoriten habe ich nicht. Es gibt viele hervorragende Technologien, die die Welt der Geschäftsreise begleiten und wiederum weitere Technologien verknüpfen.

Was würdest Du Brancheneinsteigern mit Hinblick auf Technologie empfehlen?

Da ich selbst sehr technologie-afin bin, kann ich nur empfehlen, sich mit dieser faszinierenden Welt zu beschäftigen. Man braucht keine Berührungsängste zu haben, und vieles macht das tägliche Arbeiten leichter. Einfach vieles ausprobieren und lernen, die Zusammenhänge zu verstehen.

Wo siehst Du derzeit die größten und wichtigsten Herausforderungen in der Branche? Hast Du Gedanken, wie Du diese angehen würdest?

Das ist ein großes Thema, über das man lange sprechen könnte. Grundsätzliche Herausforderung ist das Umdenken und die damit verbundenen Change-Management-Prozesse. Die Welt der Geschäftsreise und die entsprechenden Anforderungen werden sich weiter und sehr schnell entwickeln. Zwei große Themen geben den Weg vor - Nachhaltigkeit und Technologien. Entsprechend muss das People und Training Management angepasst werden. Rollen und Prozesse werden sich verändern. Nachhaltigkeit bekommt die Aufmerksamkeit, die unbedingt benötigt wird. Technologien werden immer professioneller und verknüpfen immer mehr Prozesse.

Quick-fire Fragen

Wer ist der/die nächste Business Travel Rockstar, den/die wir interviewen sollten?

Ich nominiere Katja Vortmann, Vice President bei DER Business Travel