Interview mit Iwan Berger - Umbrella Midoffice bei der rilex ag

Interview mit Iwan Berger, CEO und Inhaber der rilex ag - Umbrella Midoffice bei der rilex ag

02.07.2020 Wetzikon, Schweiz

Iwan Berger ist CEO und Inhaber der rilex ag.

Herr Berger, Können Sie uns sich und Ihr Unternehmen kurz vorstellen?
rilex – vormals Reisebüro Hauger – betreibt in der Innerschweiz 5 Reisebüros mit total 24 Mitarbeiter/innen. Gegründet wurde die Firma 1956 – somit ist rilex eines der ältesten Reisebüros der Schweiz.



Worin sehen Sie die grössten Herausforderungen im Midoffice Bereich?
Die bestmögliche Effizienz, was Umbrella im Gegensatz zum jetzigen Midoffice System liefert.

Wie sehen Sie die Zukunft der Prozessoptimierung in der Reisebranche?
Man muss sich als «kleines» Reisebüro die verschiedenen Tools zusammensuchen und schauen, diese zu kombinieren. Komplett-Lösungen sind nicht verfügbar, da der CH-Markt zu klein ist.

Was ist für Ihre Kunden mit Hinblick auf Ihren Service besonders wichtig und wie unterstützt die Midoffice Software Sie dabei?
Kompetenz, Dienstleistung und persönlicher Kontakt – mit Umbrella verfügen wir nun über eine Midoffice Software, die in Sachen Dienstleistung einiges möglich macht.

Wie erleben Sie einen Systemwechsel in Zeiten von Corona?
Wir haben nun einiges mehr an Zeit. Normalerweise muss alles schnell/schnell gehen, aber jetzt haben wir zu viel Zeit.

Welche Destinationen empfehlen Sie für 2020?
Coronabedingt Destinationen im Mittelmeer – Zypern ist mein Favorit.

Was war Ihr schönstes Reiseerlebnis?
Namibia! Mit dem eigenen Fahrzeug die Tierwelt Afrikas erkunden.