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von Magnus Kunhardt am Jun 19, 2026 3:32:35 PM
Leiter Vertrieb und strategische Partnerschaften bei Magnatech
Kannst Du uns kurz etwas über Dich selbst, Deinen Werdegang und Magnatech erzählen?
Ich bin seit mehr als zwei Jahrzehnten bei Magnetech tätig – einem Unternehmen, das seit über 35 Jahren die Reisemanagementbranche bedient. Als Leiter Vertrieb und Strategische Partnerschaften befinde ich mich an der Schnittstelle zwischen Technologie und den praktischen Anforderungen von Reisemanagementunternehmen (TMCs).
Die Softwaresuite von Magnatech deckt den gesamten operativen Lebenszyklus einer Reisebuchung ab, von der Vorab-Ticketing-Phase bis hin zur Sicherheit der Reisenden und der Verwaltung offener Tickets. Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens, OnTrack Plus, ist direkt mit dem Global Distribution System (GDS) verbunden, um ungenutzte Flugtickets während ihrer gesamten Gültigkeitsdauer zu verfolgen und zu verwalten.
Welche Dienstleistung bietet Magnatech an und welches zentrale Problem löst sie?
Das Problem, über das niemand gerne spricht: Verlorene Guthaben
Jedes Geschäftsreiseprogramm kennt sie – ungenutzte Tickets. Ein Meeting wird abgesagt. Eine Reise wird verschoben. Und irgendwo in einem GDS liegt ein Ticket mit Restwert, das niemand aktiv im Blick behält. Für einen Geschäftsreisenden, der zehn bis fünfzehn Reisen im Monat unternimmt, summiert sich das schnell.
OnTrack Plus von Magnatech sorgt dafür, dass kein offener Guthabenbetrag durch die Maschen rutscht. Das System identifiziert Tickets vor dem Flug und überprüft ihren Status drei Tage nach dem letzten geplanten Flugabschnitt, wodurch die Guthabenübersicht aktuell und transparent bleibt. Das Ergebnis: Reiseberater können in Echtzeit auf verfügbare Guthaben reagieren und Tickets gegen zukünftige Gutschriften eintauschen, anstatt Geld ungenutzt verfallen zu lassen.
„In ungenutzten Tickets steckt ein erheblicher Wert, der jedoch oft ungenutzt bleibt. Wir sorgen dafür, dass das nicht passiert.“
Wo fügt sich Ihr Service in den TMC-Workflow ein?
Mitten im Herzstück des TMC-Workflows
Magnetech ist sowohl auf dem britischen als auch auf dem US-amerikanischen Markt tätig, und obwohl es zwischen beiden Märkten gewisse Unterschiede gibt, ist klar, dass der grundlegende Arbeitsablauf – buchen, Ticket ausstellen, Vorschriften einhalten, reisen – auf beiden Seiten des Atlantiks derselbe ist.
Was den Ansatz von Magnetech auszeichnet, ist, dass er auf den bereits vorhandenen Systemen der TMCs aufbaut, anstatt von ihnen zu verlangen, bei Null anzufangen. Die Automatisierung wird auf bestehende Prozesse aufgesetzt, sodass Berater die manuellen Schritte, die sie zuvor ausführen mussten, überspringen können, ohne eine völlig neue Arbeitsweise erlernen zu müssen. Die Implementierung erfolgt schneller und die Einführung wird einfacher.
- Buchung im GDS vorgenommen und bestätigt
- Magnetech identifiziert die PNR und überwacht den Ticketstatus
- Offene Gutschriften werden automatisch angezeigt – keine manuelle Überprüfung
- „Umbrella Profiles“ wird in Echtzeit aktualisiert, wodurch die Reisendendaten stets auf dem neuesten Stand bleiben
Wie erfolgt die Integration mit Umbrella / Midoco, und worin liegt der Vorteil für den Kunden?
Eine nahtlose Integration mit „Umbrella Profiles“
„Umbrella Profiles“, Teil der MIDOCO-Gruppe, ist eine weltweit führende Plattform für das Reisendenprofilmanagement, die von TMCs und Unternehmen in über 105 Ländern genutzt wird. Sie synchronisiert Reisendendaten – Präferenzen, Richtlinien, Limits – in Echtzeit über mehr als 20 Buchungssysteme hinweg. Stellen Sie sich dies als die zentrale Informationsquelle dafür vor, wer ein Reisender ist und wie mit ihm umgegangen werden sollte.
Die Integration von Magnetech fügt ein entscheidendes fehlendes Puzzleteil hinzu: den Überblick über offene Guthaben. Anstatt dass diese Daten in einem separaten System gespeichert sind und manuell abgeglichen werden müssen, erscheinen sie direkt im Umbrella-Profil – genau dort, wo der Berater bereits arbeitet.
Die Integration ist vollständig automatisiert und zeigt Wirkung: Während Magnetech PNR-Daten aus dem GDS abruft, identifiziert es, zu welchem Reisenden oder Unternehmenskonto das Ticket gehört, und füllt das Umbrella-Profilverwaltungstool automatisch mit den entsprechenden Daten. Wenn ein Ticket umgebucht, storniert oder abgelaufen ist, wird Umbrella entsprechend aktualisiert – ohne dass jemand einen Finger rühren muss.
Sehen Sie große Herausforderungen in der Branche, und verfügen wir über die Werkzeuge, um diese zu lösen?
Herausforderungen der Branche – und Gründe für Optimismus
Es gibt drei Probleme, die branchenweit immer wieder auftauchen:
- Datenfragmentierung. Zu viele Systeme, die nicht miteinander kommunizieren, was zu Lücken in der Transparenz führt.
- Sich wandelnde Erwartungen der Unternehmen. Firmenkunden wollen keine Berichte mehr am Monatsende – sie wollen sofortige Transparenz.
- Sorgfaltspflicht. Unternehmen müssen jederzeit wissen, wo sich ihre Reisenden gerade befinden – und die Komplexität in diesem Zusammenhang hat erheblich zugenommen.
Magnetech geht die Frage der Sorgfaltspflicht direkt mit seinem Reisenden-Tracking-Programm „Safe2Go“ an. Ganz allgemein blickt Scott zuversichtlich in die Zukunft: Die besten Tools sollen zusammenarbeiten, anstatt dass ein einzelnes System versucht, alles zu leisten.
Was KI betrifft – das Thema, das derzeit in aller Munde ist –, ist Scott pragmatisch. Die Technologie ist für das Reisemanagement nicht mehr nur Theorie. Die Frage ist nun, wie man sie am besten in Buchungsabläufe und den Agenturbetrieb integrieren kann, sodass Berater dadurch tatsächlich effizienter arbeiten können. Magnetech untersucht bereits in seiner Produkt-Roadmap, wie das konkret aussehen könnte.
Eine Partnerschaft, die auf einer gemeinsamen Vision basiert
Die Partnerschaft zwischen Magnetech und Umbrella ist ein klares Beispiel dafür, wie erstklassige Integration in der Praxis aussieht: Zwei Spezialsysteme, die jeweils in ihrem Bereich hervorragend sind, verbinden sich, um TMCs und ihren Kunden einen einheitlichen, automatisierten und in Echtzeit verfügbaren Überblick über die Reise des Reisenden zu bieten.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Umbrella Profiles und Magnetech zusammenarbeiten, wenden Sie sich bitte an das Umbrella-Team.