Ich bin Melissa Driesbach, Direktorin für strategischen Vertrieb und Partnerschaften bei Prime Numbers Technology. Im Laufe meiner Karriere habe ich im gesamten Ökosystem der Geschäftsreisen gearbeitet - von der TMC-Seite über die Reisetechnologie bis hin zu den Reisedaten. Diese breite Perspektive hilft mir dabei, zu erkennen, wo Reiseprogramme in der Praxis versagen, wo die Technologie versagt und wo Daten sinnvolle Verbesserungen schaffen können.
Prime Numbers Technology wurde im Jahr 2007 in Massachusetts gegründet. Das Besondere an unserer Geschichte ist, dass wir nicht in einer Vorstandsetage, sondern in einem Kundenbeirat entstanden sind. Reisemanager und Unternehmensleiter waren frustriert, weil sie keinen Einblick in ihre Reisekosten hatten, und diese Herausforderung wurde zur Grundlage unseres Unternehmens.
Heute bieten wir eine umfassende Reisedatenplattform an, die TMC-Daten, Ausgabendaten, Firmenkartendaten und Anbieterinformationen in einer einzigen Umgebung zusammenführt. Wir kombinieren Echtzeitberichte, prädiktive Analysen, Beschaffungsfunktionen und KI-gestützte Erkenntnisse, um Unternehmen dabei zu helfen, intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Im Kern hilft Prime Reiseveranstaltern, Agenturen und Unternehmen, fragmentierte Reisedaten in verwertbare Informationen zu verwandeln.
Die größte Herausforderung in unserer Branche ist nicht ein Mangel an Daten, sondern die Tatsache, dass die Daten in Silos leben. Reisedaten, Spesendaten, Unternehmenskartendaten und Lieferanteninformationen liegen oft getrennt voneinander vor, was es schwierig macht, aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.
Wir konsolidieren diese Datenquellen und bieten Benchmarking, Ausgabenanalysen, Leistungsanalysen von Lieferanten, Überwachung der Einhaltung von Richtlinien und vorausschauende Erkenntnisse. So können Unternehmen nicht nur statische Berichte erstellen, sondern auch proaktive, datengestützte Entscheidungen treffen.
Darüber hinaus stellen wir Tools bereit, die TMCs dabei helfen, durch automatisierte Berichte und Präsentationsfunktionen strategischere Kundengespräche zu führen, die es ihnen ermöglichen, ihren Wert zu demonstrieren und Optimierungsmöglichkeiten aufzudecken.
Ich beschreibe den TMC-Workflow gerne als zwei verschiedene Phasen: die operative Phase und die analytische Phase.
Die operative Phase ist der Bereich, in dem sich Midoco auszeichnet. Hier werden Buchungen erstellt und verwaltet, Rechnungen bearbeitet, Abgleiche vorgenommen, Berechtigungen kontrolliert und alle alltäglichen Aktivitäten, die für den Betrieb eines Travel Management Unternehmens erforderlich sind, durchgeführt. In vielerlei Hinsicht ist Midoco das System der Aufzeichnungen und das operative Rückgrat des Unternehmens.
Prime Numbers Technology tritt in den Workflow ein, sobald die operativen Daten erfasst wurden. Wir setzen auf diese operativen Systeme auf und verwandeln Rohdaten in aussagekräftige Geschäftsinformationen. Durch unsere Integration fließen Buchungs-, Finanz- und Betriebsdaten automatisch in unsere Plattform, wo sie mit anderen Quellen wie Kostendaten, Unternehmenskarteninformationen und Lieferantendaten konsolidiert werden.
Auf diese Weise entsteht eine einzige Quelle der Wahrheit, die es TMCs und Geschäftsreiseteams ermöglicht, mehr als nur Transaktionen zu verfolgen. Stattdessen erhalten sie Zugriff auf Benchmarking, Ausgabenanalysen, Leistungskennzahlen von Lieferanten, Einblicke in das Verhalten der Reisenden und Berichte zur Einhaltung von Richtlinien.
Besonders wertvoll ist, dass TMCs dadurch in der Lage sind, strategischere Gespräche mit ihren Kunden zu führen. Anstatt über die Ereignisse des letzten Quartals zu berichten, können sie proaktiv Möglichkeiten zur Optimierung von Reiseprogrammen, zur Verbesserung von Lieferantenverhandlungen, zur Kostensenkung oder zur Verbesserung des Reiseerlebnisses identifizieren.
Da sich die Branche weiterentwickelt, sehen wir unsere Rolle noch weiter wachsen. Durch Technologien wie MCP-Layer und KI für Agenten können Reisedaten direkt in operative Workflows und Buchungsumgebungen eingespeist werden. Anstatt Analysen erst im Nachhinein zu prüfen, können Erkenntnisse genau in dem Moment verfügbar werden, in dem Entscheidungen getroffen werden. Wir sind davon überzeugt, dass sich die Branche in Richtung einer Echtzeit-Entscheidungsunterstützung bewegt - weg von der rückwirkenden Berichterstattung.
Unsere Integration mit Midoco ist so konzipiert, dass sie nahtlos und in hohem Maße automatisiert ist. Sobald die Verbindung hergestellt ist, fließen die Daten direkt von Midoco in die Prime-Plattform, ohne dass der TMC manuell eingreifen muss.
Am einfachsten kann man sich die Beziehung so vorstellen, dass Midoco als operative Grundlage dient, während Prime die darauf aufbauende Intelligenzschicht liefert. Midoco erfasst und verwaltet die Transaktionen, Arbeitsabläufe und betrieblichen Prozesse, während Prime diese Informationen in verwertbare Erkenntnisse umwandelt.
Da die Integration bereits etabliert ist, ist der Aufwand für den TMC sehr gering. Die Daten werden automatisch gesammelt, konsolidiert, bereinigt und angereichert, so dass Reiseunternehmen sofort von fortschrittlichen Analyse- und Berichtsfunktionen profitieren können.
Für die Kunden geht der Wert weit über die Berichterstattung hinaus. Sie erhalten Einblick in die Reiseausgaben, die Leistung von Anbietern, Buchungstrends, das Verhalten von Reisenden, die Einhaltung von Richtlinien und den allgemeinen Zustand des Programms. Dadurch können sowohl TMCs als auch Geschäftsreiseteams schnellere und fundiertere Entscheidungen treffen.
Die Integration stärkt auch die beratende Rolle der TMCs. Anstatt sich ausschließlich auf operative Berichte zu verlassen, können Kundenbetreuer die Benchmarking- und Analysefunktionen von Prime nutzen, um bei Kundenbesprechungen strategische Empfehlungen abzugeben, Verhandlungen mit Anbietern zu unterstützen und ihren Kunden einen messbaren Mehrwert zu bieten.
Mit Blick auf die Zukunft wird die Integration noch leistungsfähiger, wenn sie mit KI und MCP-Technologie kombiniert wird. Künftig werden vernetzte Systeme in der Lage sein, Informationen in Echtzeit auszutauschen, so dass aus historischen und operativen Daten gewonnene Erkenntnisse die Entscheidungen der Reisenden am Point of Sale beeinflussen können.
Wenn beispielsweise eine Unternehmensrichtlinie die Anzahl der Führungskräfte, die mit demselben Flug reisen können, begrenzt, könnten vernetzte Systeme erkennen, wann dieser Schwellenwert erreicht ist, und dem Reisenden während des Buchungsvorgangs sofort alternative Optionen anbieten. Anstatt im Nachhinein einen Bericht zu erstellen, können die Daten in Echtzeit verarbeitet werden.
Das ist die Vision, auf die wir hinarbeiten: ein Ökosystem, in dem operative Plattformen wie Midoco und intelligente Plattformen wie Prime nahtlos zusammenarbeiten, um intelligentere, schnellere und proaktivere Travel Management Workflows zu schaffen.
Die Branche befindet sich an einem wichtigen Wendepunkt. TMCs und Agenturen sehen sich mit steigenden Kosten, wachsenden Erwartungen der Reisenden, personellen Herausforderungen, fragmentierten Technologieumgebungen und nun auch mit dem raschen Aufkommen von KI konfrontiert - und das alles gleichzeitig.
Die gute Nachricht ist, dass die Technologie endlich mit diesen Herausforderungen Schritt hält. KI, Automatisierung, bessere APIs und vernetzte Plattformen bieten Möglichkeiten, die es vor ein paar Jahren einfach noch nicht gab.
KI allein ist jedoch nicht die Lösung. Der Erfolg hängt davon ab, wie effektiv Unternehmen diese Technologien in praktische Arbeitsabläufe integrieren, die Agenten, Betriebsteams und Reisende wirklich unterstützen.
Wir bei Prime glauben, dass die Zukunft in vernetzten Ökosystemen liegt, in denen Daten, KI und operative Systeme nahtlos zusammenarbeiten. Daten sollten nicht nur als historische Aufzeichnungen dienen, sondern zu einer intelligenten Ebene werden, die Unternehmen aktiv dabei hilft, bessere Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.
Die Unternehmen, die heute eine solide Datengrundlage schaffen, werden am besten positioniert sein, um erfolgreich zu sein, wenn KI die Reisebranche weiter verändert.