Der erfahrene Reise-Technologie-Experte mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in den Bereichen Reisebürosysteme, Backoffice-Integration und Reisebetalungen wird die Expansion von Midoco bei nordamerikanischen TMCs vorantreiben.
Hamburg, 2. September 2026 – Die Midoco Group, einer der führenden europäischen Softwareanbieter für die internationale Reisebranche, gibt die Ernennung von Michael Duffy zum Vice President Sales and Strategic Partnerships – North America bekannt. Duffy wird die Strategie, den Vertrieb und die Partnerschaften des Unternehmens in Nordamerika leiten, wo Midocos Lösung „Umbrella Profiles“ bereits eine marktführende Position einnimmt und die Nachfrage nach der Plattform für Workflows nach der Buchung bei US-amerikanischen TMCs wächst.
„Michael weiß, wie ein TMC wirklich funktioniert – wo der manuelle Aufwand liegt, was Kunden verlangen und wie man die Automatisierung aufbaut, die diesen Aufwand beseitigt“, sagte Steffen Faradi, CEO der Midoco Group. „Diese Kombination aus operativem Verständnis und Innovationskraft ist genau das, was unsere Kunden in Nordamerika von einem Partner erwarten, und deshalb freuen wir uns sehr, ihn im Team zu haben.“
Duffy wechselt von Grasp Technologies zu Midoco, wo er als Vice President für Produkt, Partnerschaften und Innovation die Partnerschaften des Unternehmens in den Bereichen Zahlungsverkehr und Analytik aufbaute – darunter Vereinbarungen mit mehr als 80 ausstellenden Banken – und die Einführung des virtuellen Zahlungsprodukts graspPAY leitete, der ersten in die Online-Buchungen von Concur integrierten Lösung für virtuelle Karten. Zuvor war er Chief Information Officer bei Encore Travel und Vice President für Geschäftsprozesse und IT bei Maritime Travel, wo er die Integrationen zwischen Front- und Backoffice-Systemen aufbaute, auf die sich Reisebüros täglich verlassen. Er verfügt über einen Executive MBA, ist stellvertretender Vorsitzender des GBTA Accommodations Committee und hält regelmäßig Vorträge zu den Themen KI, Zahlungsverkehr und Reisedaten.
„TMCs, Reisebüros und OTAs haben in den letzten Jahren stark in die Verbesserung des Front-End-Erlebnisses investiert, aber es gibt nach wie vor enorme Möglichkeiten, die operative Seite des Geschäfts zu modernisieren“, sagte Duffy. „Midoco vereint die Arbeitsabläufe, Automatisierungen und Integrationen, die hinter der Buchung stehen – von der Abwicklung und Abstimmung bis hin zur Buchhaltung und Berichterstattung – in einer modernen, skalierbaren Plattform. Da ich einen Großteil meiner Karriere mit TMCs in Nordamerika verbracht habe, sehe ich ein echtes Interesse an Technologien, die Abläufe vereinfachen, manuelle Prozesse reduzieren und Reisebüros dabei helfen, effizienter zu skalieren.
‚Umbrella Profiles‘ bietet TMCs eine zentralisierte Verwaltung von Reisendenprofilen über alle Buchungskanäle hinweg – eine entscheidende Funktion für multinationale Unternehmensprogramme – und wird von rund 600 Agenturen in 70 Ländern genutzt. Die Plattform von Midoco für den Workflow nach der Buchung baut auf dieser Grundlage auf und automatisiert den gesamten Workflow nach der Buchung – vom Auftragsmanagement und der Rechnungsstellung bis hin zur Provisionsverfolgung und zum Finanzabgleich. Dabei kommt eine offene, systemunabhängige Architektur zum Einsatz, die sich in alle wichtigen GDS, NDC-Kanäle, Online-Buchungstools und Inhaltsquellen von Drittanbietern integrieren lässt.