Business Travel Rockstar Interview - Tina Roos

Tina Roos - Bereichsleiterin Plattformen und Technologie

Zu Beginn etwas über Dich. Wie hast Du Deine berufliche Karriere begonnen und wie kamst Du zur Reiseindustrie?

Das erste Mal bin ich mit der Reiseindustrie im Rahmen eines Schülerpraktikums in der 10. Klasse in Berührung gekommen. Dieses habe ich im Lufthansa City Center in Kelkheim absolviert (als hätte ich gewusst, wo mein Weg mich noch hinführt). Da es mir sehr gut gefallen hat, habe ich nach meinem Abitur meine Ausbildung bei American Express zur Reiseverkehrskauffrau mit dem Schwerpunkt Business Travel absolviert. 
Bei AX habe ich dann verschiedene Stationen und Positionen begleiten dürfen. Von der klassischen Expedientin hin zu meiner ersten Führungsposition und später auch meine Weiterbildung zur Ausbilderin. Eine tolle und aufregende Zeit war das.

Gibt es etwas, das Dich an dieser Branche besonders fasziniert? 

#dieschönstebranchederwelt
Ganz vorne stehen für mich die Menschen, die mich zu großen Teilen auch schon sehr lange in meiner beruflichen Laufbahn begleiten. Es fühlt sich ein bisschen an wie Klassentreffen. 
I love it! Natürlich aber auch das Thema Reisen an sich, es gibt nichts Schöneres, die Welt zu entdecken und zu bereisen. Abrunden tut es die Technologie, die sich stetig weiterentwickelt und mit der einem kein einziger Tag langweilig wird positiv wie negativ.

Wer oder was hat Dich inspiriert und/oder tut dies auch heute? 

Mich inspiriert eigentlich alles, was neu ist, was mir Spaß macht, was mich herausfordert. Das auch gleichermaßen im Beruf wie im Privatleben. 

Was war Dein schönstes Erlebnis / Erfahrung während Deiner bisherigen beruflichen Laufbahn?

Puh, das ist eine schwierige Frage, da gibt es schon sehr viele tolle Erlebnisse. 
Mein erstes, sehr motivierendes Event hatte ich gut 1,5 Jahre nach meiner Ausbildung, ich wurde für das Pacesetter Programm nominiert und durfte mit den besten 1000 Mitarbeitenden weltweit von AX eine Woche in Las Vegas verbringen. Das war zu der Zeit wirklich unfassbar wertschätzend und inspirierend.

Was ist Deiner Meinung nach die größte Errungenschaft in der Reisetechnologie seit der Jahrtausendwende?

Ich glaube, alles was kommt, ist früher oder später eine Errungenschaft. Operativ ist es für mich die Automatisierung, bei der Midoco natürlich auch eine sehr große Rolle spielt. Ansonsten werden wir nach vorne gerichtet, mal sehen, welchen Platz und welchen Stellenwert sich bspw. AI und NDC noch erkämpfen werden.

Hast Du einen Favoriten unter den Technologien, die für die Reisebranche entwickelt wurden? 

Nein, einen Favoriten habe ich nicht, aber früher war es ein GDS, ein Mid- und ein Backoffice mit ganz viel Papier und Dokumenten für einen Kunden, heute ist es technisch so viel mehr und vor allem so viel weniger Papier! Das Zusammenspiel der verschiedenen Technologien finde ich großartig.

Was würdest Du Brancheneinsteigern mit Hinblick auf Technologie empfehlen?

Go for it! Immer mittendrin statt nur dabei sein. Die Zukunft unserer Branche besteht aus meiner Sicht darin, den richtigen Mix aus Mensch und Technologie zu finden. Daher würde ich jedem raten, sich damit vertraut zu machen und vor allem seine Ideen im Hinblick auf Verbesserungen oder auch neue Technologien zu äußern. 

Wo siehst Du derzeit die größten und wichtigsten Herausforderungen in der Branche? Hast Du Gedanken, wie Du diese angehen würdest?

Ich denke, in der Branche ist es das Thema Nachhaltigkeit. Operativ in den Reisebüros ist es der Fachkräftemangel und technisch ist es NDC, hier haben sich viele Airlines auf den Weg gemacht, aber aktuell ist es mehr Freiheit als Standard, daran muss gearbeitet werden.

Quick-Fire Fragen

Wer ist der/die nächste Business Travel Rockstar, den/die wir interviewen sollten?

Ich nominiere Peter Ashworth, Managing Director Europe bei ATG.